自网格化基层治理工作开展以来，星苑社区坚持以党建引领为核心，积极探索网格化治理新模式，秉持“服务为民”的理念，延伸网格触角，构建“互助、团结、文明、和谐”的新型邻里关系，让网格治理体系“联起来”，立足“小网格”、发挥“大作用”，不断激发社区治理新活力，奋力开创社区网格建设新局面。

  建立“任务清单”，明确网格内三级网格长和微网格长的工作职责，切实提高服务针对性和实效性；建立常走访、常串门、常聊天机制，征求居民意见，列出服务清单，明确政府服务、市场化服务、专业化服务三个方向，对接需求，统筹各类资源，让网格服务有人管、管得住、用得实；建立群众需求清单，及时收集民情民意，将“需求清单”变成“行动清单”，逐一解决，畅通服务渠道，实行台账管理，落实责任人，切实解决居民难题。

  4月8日，星苑社区三级网格长在日常巡查过程中，发现小区内3号楼3单元3层有两家住户因为养犬问题发生冲突，双方各执一词互不相让。负责该楼栋的网格长化身为“调解员”，现场对两家住户进行调解。在耐心了解详情后，积极引导双方换位思考，多从邻里和双方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步，用耐心感染民心、用行动处理问题。最终经过网格长耐心的调解和劝说，双方达成了共识，当事人双方握手言和，一场邻里矛盾纠纷因网格长的介入得以有效化解，邻里关系取得进一步改善，有效的促进了邻里之间的和谐相处。

  4月17日，星苑社区三级网格长在日常巡查楼层过程中，发现小区内5号楼存在一个严重问题，部分楼层的楼道内堆积杂物，严重影响安全通道，且存在很大的安全隐患。

  网格人员发现该情况后，及时上报二级网格长及社区物业。最终决定联合物业、辖区民警及消防部门集中联合整治，到有杂物的楼层进行敲门询问，先确认是哪户存放的杂物，确定哪户后对其进行耐心讲解，向居民讲述楼道堆放杂物所带来的安全风险隐患问题，大部分居民都很配合，都能主动的把堆放的杂物搬走，但是也有个别不配合的居民，现场消防人员告知其行为已违反消防法，并向居民讲述其中的厉害关系，最终经过社区二级网格长、辖区民警及消防部门的共同努力，有几户不配合的居民也终于同意清理楼道杂物，小区是我们共同的家园，每个居民都有责任和义务共同维护家园的安全。网格长实际做到及时有效地发现问题并把问题化解在单元格内，成功的杜绝了不安全因素，同时也更加有效的保障了辖区居民的安全。

  “乐乐，阿姨过来给你送书来了”这是星苑社区6号网格长的声音。4月22日，6号网格长又一次来到乐乐家，为她带来新的书籍。乐乐是一名残疾儿童，每天只能坐在轮椅上，生活起居都需要人照顾，6号网格长通过走访了解她的情况后，定期去她家看望乐乐，给予他们生活上力所能及的帮助，虽然乐乐不能行走，但是她很善于表达，在之前的交谈中得知她喜欢看书，6号网格长就默默的记在了心里，特意搜集了一些乐乐喜欢看的书籍送给乐乐，希望乐乐能从书中找到属于自己的天地，从书中能看到外面的大千世界。

  6号网格长定期走访残疾家庭，给他们提供力所能及的服务，提高他们的生活信心，用心办事、以情待民，尽自己能力为居民办实事、解难题，成为网格里家喻户晓的“贴心人”，她用自己的实际行动诠释着网格长的职责与担当，用服务温暖了居民的心。

  星苑社区将持续依托党建引领网格化工作体系，强化工作方法，充分的发挥社区治理主体作用，不断推进社区网格化治理新格局，逐步提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

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