民生热线日民生热线;陈梦迪制作 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网已就以下问题为网友解答。 邮箱频收中奖邮件雅虎称乃虚假信息正在追究 孙先生是雅虎邮箱的用户，近几个月来他收到许多来源“雅虎邮箱”的“中奖”邮件。孙先生为此拨打雅虎的客服电话，但是始终打不通，对此他很是纳闷。是不是所有的雅虎邮箱用户都会收到诸多中奖邮件？雅虎公司对此是否知晓？ 民生热线连线雅虎客服总部，对方表示早已知情，并称采取了如邮箱帮助中心、首页文字提醒等告知措施，且正在采取技术方法屏蔽此类邮件。同时，雅虎客服称如有用户已被骗，可及时与公安机关联系。 大宁国际一店家虾饺中惊现老鼠屎顾客商家说法不一 叶先生来电反映，他和家人在大宁国际商场里的蝶翠轩用餐时，发现虾饺里竟然有老鼠粪便。蝶翠轩店经理承认虾饺质量有问题，但仅表示只能对用餐费进行打折，别的问题不再负责。叶先生非常气愤，对大宁国际商户出现这样的食品卫生问题表示不解，对蝶翠轩轻描淡写的解决方法表示不满。民生热线连线蝶翠轩经理，对方表示虾饺中的杂物并非老鼠粪便，而是锅灰，且已经作了赔偿。 榨汁机用一次盖子现裂缝东方CJ称外观问题不予退换 汪女士来电反映，日前她在东方CJ订购了飞利浦榨汁机，拿到手后没有仔细检查，10月29日在使用仅一次后，发现该机器盖子有裂缝，于是她拨打东方CJ的客服电话，对方表示是用户不正确使用。民生热线连线东方CJ客服，对方表示若是外观问题，消费者又不是在收货当日反映，则不予以退换，但该客服称消费者可以把榨汁机送到飞利浦维修部检修，并称东方CJ将做好消费者和品牌上之间的沟通工作，直至问题解决。（新民网记者沈鑫鑫） 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  民生热线日民生回放视频制作：陈梦迪 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网已就以下问题为网友解答。 市民投诉电脑常死机东方CJ免费上门维修 市民任先生今年6月在东方CJ购买了惠普电脑。7、8月份间，电脑多次死机，惠普工作人员检修后表示电脑内内存条并非原装。随即任先生向东方CJ公司反映，东方CJ表示内存条对机器并无影响，但拒绝写书面证明。东方CJ公关部冯先生在了解情况后，给节目组打来电话，表示内存条是原装，只是生产批次不同，且称已请惠普公司出具证明给消费者，并将免费上门为消费者维修电脑。 用吸铁石捞钱许愿池成发财池 金先生来电反映，昨天晚上8点，他在城隍庙的九曲桥上看见有人用细线拴住吸铁石吸游客扔进许愿池的钱。对这样的不文明现象，我们呼吁全市市民提高自身素质，也请豫园方面加强劝阻和管理。 市民投诉欧尚出售小排有怪味 陈先生近日在欧尚超市中原店买了80元的猪肉小排，结果回家食用后，发觉其味道奇怪，到欧尚讨说法，对方处理问题的态度很不积极。节目中我们联系了欧尚超市。 四方股票机出故障市民无处维修四方公司称将尽快处理 张先生购买的四方股票机今天一整天未收到股票信息，于是他找到四方公司做维修，对方却推脱不处理。四方公司在节目结束后给我们反馈，表示将与用户联系，尽快弄清问题原因。 投诉反馈：农夫山泉愿赠送一桶水并免费清洗饮水机 10月28日我们播出的农夫山泉桶装水中漂浮塑料纸的投诉已经有了反馈，农夫山泉上海地区市场主管施先生表示，水中的塑料纸是水桶的封口纸，由于水桶已经打开且饮用了一半，所以纸片有很大的可能性是将水装到饮水机上时掉进去的。但是考虑到消费者的情绪，农夫山泉愿赠送一桶水并免费为广大购买的人清洗饮水机。 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  民生热线日民生回放视频制作：陈梦迪 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网已就以下问题为网友解答。 领雅诗兰黛试用装“作饵”黑美容院免费做半张脸另半张要收费 张女士投诉称，昨天她在飞洲国际广场门口遇到几位工作人员请张女士去15楼的美容专柜领雅诗兰黛试用装，张女士就上去了，可是对方却把她领到了29楼的美容院，并要给张女士做脸，但只做了半张脸，要求付费做另半张脸。民生热线节目在直播中连线飞洲国际。 王老吉里漂浮“黑纸头”工作人员态度强硬不处理 叶先生称在浦东羽山路巨野路的联华超市买了几罐王老吉，第一罐打开来发现里面有类似“黑纸头”的东西，向超市工作人员反映这个情况，工作人员联系王老吉代理商，最后以1赔6，又给了叶先生6罐王老吉，但是叶先生重新打开一罐，还是有漂浮杂物存在，超市的工作人员向王老吉公司反映此事，但王老吉公司的工作人员态度强硬，没有给出解决方案。在节目中，我们的投诉电话也被王老吉工作人员挂断。 十里洋小笼对顾客服务差对媒体装聋作哑 朱女士今天中午到浙江中路的十里洋小笼馆吃小笼，但端上来的小笼根本不热。她要求对方换一份，对方重新帮她蒸了一下，但重新蒸过的小笼都塌下来了，皮都碎了。我们节目中连线了该店，接听电话的工作人员“装聋作哑”，让人啼笑皆非。 投诉反馈：樱花送网到家市民满意 10月28日民生热线报道的中原路余女士今年未收到樱花油网的投诉，经民生热线记者联系，现樱花公司已将油网送至消费者家中，余女士今天致电记者，向民生热线表示感谢。 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

   民生热线日民生热线回放陈梦迪制作 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网就以下问题为网友作了解答。 樱花免费送网今年不兑现？售后称本月30日送达 余女士来电投诉称，樱花牌脱排油烟机承诺终生免费送网，以前每年的9月份左右确实都会将网罩邮递到家中，但是今年没有送来，不知出于什么原因。节目中我们联系到樱花上海浦西服务中心的工作人员，对方表示会尽快与余女士取得联系。节目结束后，樱花售后服务部吴先生来电表示，将在本月30日下午将油网送至余女士家中。 窗口买学生票进场遭拒 欢乐谷解释“电大与夜校生不属于优惠范围” 蔡同学近日前往欢乐谷游玩，在窗口明明买的是学生票120元，还出示了学生证，但进场的时候却遭拒绝，对方表示他的学生证不符合相关规定。欢乐谷表示，电大、夜校的学生不属于学生优惠对象。 牛奶变质光明热线形同虚设光明称“会了解情况” 金女士家一直订购光明牛奶，但她发现10月27日送到家的牛奶是变质的，她多次拨打订奶热线，始终无人接听。金女士对光明热线电话形同虚设表示不满。我们通过漫长的等待接通了光明的电话，工作人员记录下消费者信息，表示会了解情况。 饮用水中漂有杂物农夫山泉遭市民投诉 朱女士来电投诉，家中的农夫山泉桶装饮用水中漂有杂物，且农夫山泉工作人员态度恶劣。新民网记者已到朱女士家看情况，并走访了农夫山泉上海大区管理总部。详情请看视频。 以上问题已在10月28日16时《民生热线》直播节目中得到解答。（新民网记者陈书玥） 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  民生热线主持人沈鑫鑫 民生回放新民网张玮制作 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网已就以下问题为网友解答。 常熟路一公交车站牌将26路写成62路市民呼吁快改 王女士来电反映，位于常熟路淮海路的一公交车站牌，将26路写成了62路。民生热线记者来到现场街访，市民呼吁有关部门尽快改回来。民生热线会持续关注此事。 婚礼责任条款不明引纠纷专家提醒签合同尽量做到“事无巨细” 管女士来电反映，9月12日她儿子在丁香花园举办婚宴，请的婚庆公司是花嫁喜铺。婚宴现场有一个大房间和一个小房间，他们要求婚庆公司在小房间内安放一个投影仪，做现场直播。但当天因没有连接线，导致小房间内的客人看不到主场的情况。 民生热线连线花嫁喜铺，对方则称，事前双方口头协商过由男方带投影仪、投影布和电视连接线，因此责任不在自身。上海婚庆行业协会秘书长在节目中提醒新人们，要加强自我保护意识，注意签订相关婚庆合同，且在签合同时尽量做到“事无巨细”。 去永乐兑现“以旧换新”跑三趟顾客弄丢凭证原件有苦难言 洪先生反映10月2日到永乐电器浦建路店购买液晶电视，并参加以旧换新活动。当时永乐让他三天后凭身份证复印件及相关证件去领取补贴费，但洪先生前后去了三次，对方以种种理由再三拖延。民生热线连线永乐电器。（新民网记者沈鑫鑫） 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  民生热线主持人陈书玥 民生热线视频回放新民网张玮制作 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网已就以下问题为网友解答。 中原小区无证设摊泛滥居委会盼加强整治 市民俞先生来电投诉，他居住的中原小区内无证设摊现象很严重。昨日下午6时许，新民网记者赶赴该小区看到，以小区弄堂口为起点，小摊一条街往前蔓延近300米，堵得连人都走不动，更别说消防车救护车，安全风险隐患凸显。新民网记者正常采访了当地居委会。 欧尚出售过期食品工作人员推脱不处理 10月5日，李先生在沪闵路2095号欧尚超市内购买了五盒金珍牌蛋卷，结账后发现已经过期，李先生称他前去服务台交涉，欧尚工作人员却推脱不处理。节目中欧尚工作人员也未给出满意答复。 本周三起投诉指乐购服务的品质差乐购不回应 10月22日，周先生看了乐购的宣传单来到三门路的乐购去购买了肋排，应为特价13.8元/斤，但购物小票的价格显示为16.75/斤。周先生称向服务台反映后，工作人员态度非常差。由于退还差价等候时间比较久，故肋排的冰融化了，水都流了出来，周先生希望服务台工作人员为其包装好，工作人员不同意，并恶言相向。这条投诉已经是本周民生热线接到的第三起有关乐购超市的投诉。 保质期内花生霉变食品安全不可以小看 姜女士近日在好又多超市买了一包上海喜德旺公司生产的花生米，前几天拆开的时候发现已过保质期的花生已经发霉。 无独有偶，《民生热线》接到另一位市民聂先生的投诉，称他在一家伍缘超市购买的保质期内康师傅蛋糕发霉。节目中我们连线伍缘店，店长表示将协同消费者一起处理问题。（新民网记者陈书玥张玮） 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  民生热线主持人沈鑫鑫 民生热线回放新民网顾磊制作 【新民网?民生热线时“民生热线”中，新民网关注了以下投诉。 高档小区公共走道变停车场须经三分之二以上业主同意 上海壹街区是沪上高档小区。该小区业主赵先生投诉，小区内私家车停放占据公共走道，一直让居民深感烦恼，随着慢慢的变多的人购买私家车，而小区预先规划的车位数有限，矛盾将会慢慢的突出。跟着社会加快速度进行发展，存在此矛盾的小区势必慢慢的变多。该怎么样才能解决这个将越来越普遍的社会矛盾？ 民生热线连线了相关上海杜跃平律师事务所律师杜跃平，他为解决该矛盾支招：分有业委会和无业委会两种情况，若小区有业委会，可通过业主大会三分之二以上业主同意，协商后合理的安排使用小区公共空间，等等。详情请见视频。 快递途中十万元货物被损快递公司五个月后仍称正在处理 黄女士称，所在的公司让顺丰快递送一份价值十万元的设备到北京，并与款底公司签署了一份投保50元保值1万元的协议。但北京方收到后发现箱子内的液晶屏等全部碎掉，而顺丰公司却只肯赔偿2800元，交涉10余次后，顺丰干脆不理此事。 距离事情发生到现在，已经快5个月了。当民生热线连线顺丰快递时，对方仍称“正在和客户确认中，正在协商。”（新民网记者沈鑫鑫） 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  10月20日民生回放视频制作：陈梦迪 民生热线主持人陈书玥 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网就以下问题为网友解答。 超市购物小票价格有误乐购电话打不通 唐先生近日去南汇乐购采购，回家后发现收银条上的价格不对。他想拨打乐购电线咨询，但电话一直打不通。直播中我们也现场尝试拨打乐购800电话，也同样无法打通。 车辆自燃后4个月不见理赔华泰保险称手续完备3天即可赔付 唐先生在上海华泰保险公司为爱车投保两万多元。6月15日车头在广东东莞发生自燃，6月17日他将车拉回上海，至今也未得到保险公司理赔。华泰保险总部负责人欧阳女士与《民生热线》取得联系，承诺将尽快帮助汤先生处理问题，如果手续完备3个工作日就可以完成理赔。 皇红安装不慎致热水器不工作公司派人上门处理问题 林女士近日在皇红电器设备有限公司购买了一台太阳能热水器，没想到厂商指派的安装人员安装好后，热水器高于水箱导致水出不来。皇红电器让她再购买一个价值一千多元的泵来处理问题。林女士在直播中告诉我们，皇红今日已经到其家中重新安装了热水器，目前热水器工作正常。 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  上海赴海地维和部队警察代表做客新民网记者张玮制作 新民网记者李天衡和上海赴海地维和部队警察代表李芳、徐泳记者张玮摄 上海赴海地维和部队警察代表李芳记者张玮摄 上海赴海地维和部队警察代表徐泳记者张玮摄 【新民网·独家报道】首支由直辖市公安局（上海市公安局）独立组建的民事维和队伍——中国第六支赴海地维和警队已于日前凯旋。据悉，这支队伍正式成立于2008年4月19日，由上海市公安局18名警官组成。10月20日上午，市公安局将举行表彰大会，隆重授予18名维和英雄个人一等功。10月20日，此次联合国赴海地维和警队临时党支部委员李芳和徐泳走进了直播的《做客新民网》，和网友畅聊他们参与维和的难忘经历。 在海地维和的424个日日夜夜里，18名警员经历了哪些考验？在海地局势持续动荡，恶性刑事案件居高不下的情况下，他们如何保证日常出行、巡逻执勤的安全？历经特大飓风“汉娜”的袭击、持枪歹徒的拦路抢劫、疟疾等热带疾病侵袭，最终成功保持中国维和警察“无一违纪、无一伤亡、无一退返”记录的队员，返沪后又会有怎样的真情流露？敬请关注本期《做客新民网》直播回放。（新民网记者李天衡）

  民生热线主持人沈鑫鑫 民生热线回放新民网陈梦迪制作 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网关注了以下投诉。 居民反对开挖地下车库开发商不顾矛盾坚持开工 宝山三村的居民向新民网反映，临近工地开挖地下车库影响居民楼安全，工地不仅派人跟踪有意见的居民，还通过电话或字条进行威胁。开发商宝房集团已于18日一早开始动工，完全不顾居民的抗议。民生热线连线当地居民，居民称有年迈的老人与开发商人员发生肢体冲突。同时，民生热线连线了宝房集团相关负责人。 乐购班车急刹车顾客受伤律师提醒收集证据 市民李先生反映，因乐购班车在行驶途中急刹车，车内横杠突然断裂打到其脸上造成了伤害。事后乐购的处理态度让其很不满意。民生热线连线相关律师，咨询顾客碰到此类事件该如何维权，律师提醒，要利用手机录音、摄像或找旁观者等手段收集证据，保留受伤证明，万一无法有效留证，可拨打110请其对证据进行“固定”。 信用卡消费3次未获小礼品中信银行称属个别现象未提前告知 市民俞先生称，中信银行推出7、8月信用卡消费满3次就有小礼品赠送的活动，但是直到现在还没有寄给俞先生。他询问中信银行客服，对方始终没给予回应。民生热线连线中信银行，对方称此乃个别现象，并未提前告知用户。 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。（新民网记者沈鑫鑫） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  居委会是否有权取消业委会委员资格全程回放新民网张玮制作 居委会是否有权取消业委会委员资格精彩片段新民网张玮制作 闸北区鑫安公寓地理位置新民网制图

   民生热线日民生回放视频制作：陈梦迪 【新民网•民生热线时“民生热线”直播中，新民网就以下问题为网友解答。 家乐福食品安全质量不过关咸肉长出蛆虫太恶心 彭先生9月27日在真北家乐福买了一包散装常温咸肉，9月28日当彭先生准备食用咸肉时，发现包装内都长出了蛆虫。新民网《民生热线》记者已与彭先生取得联系，并连线家乐福工作工作人员。 烟草公司气味飘至居民家附近居民生活受影响 家住在唐山路1188弄的居民向我们反应，由于小区靠近上海烟草公司，所以造成小区内时常飘有烟草味，居民不敢开窗。除此之外小区8号楼景观房的业主们投诉，靠近8号楼有一处几年都没有完成动迁的老房子，遗留下的烂摊子不仅使景观大打折扣，还遍地垃圾，蚊蝇乱飞，影响居民生活。新民网记者做了实地探访。节目中记者连线到宝地东花园所属杨浦区江浦街道，街道市政科吴先生承诺将协同环境卫生部门对空气质量做检测并将检测结果公示，而小区周围的垃圾堆已经派人处理，还居民一个整洁的环境。 代客煎药仍需顾客自己动手雷允上服务不到位 近日，宋先生拿着中药到雷允上云雾山店要求代煎。对方却要他自己动手拆开包装。宋先生称一包药内有22个小包装，店员要求将这些小包装全拆除才能代煎。宋先生很气愤，觉得自身花钱请人煎药，不该再自己动手。雷允上负责人在接到记者投诉后已向宋先生道歉，并承诺改进服务。 力美健关店受害者再投诉公司建议受害者找消协 今年4月份，力美健健身俱乐部长寿店由于与租借场地之间的租金问题导致停业，该会所在没有一点通知的情况下突然贴出停业公告，而在关门前一天，工作人员还在积极推销会籍。因为会所的突然停业而受一定的影响的会员有近4000人。消息一出，全市各大媒体都给予了关注和报道，当时会所负责人解释，会尽最大努力安置好会员。时隔几个月消费者仍未得到满意答复，而当记者连线力美健工作人员时，对方却称可以找消协处理问题。 以上问题已在9月29日16时《民生热线》直播节目中得到解答。 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  民生热线主持人沈鑫鑫 民生热线;【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网关注了以下投诉。 工程队内讧已调解锦泰苑遗留脚手架今拆除 锦泰苑小区平改坡工程结束半个多月了，但是其中一幢楼的脚手架到今天都没有拆除，给居民造成了安全风险隐患和不便。记者27日现场采访，工程队承诺会拆除。今日民生热线; 杏花楼月饼发霉长毛老字号怎么样保持美誉度 郭女士称刚买来的杏花楼月饼，打开发现发霉长毛了，而且已经不小心食用了几块。民生热线; 脱毛手术造成皮肤起泡美容行业维权需证据 汪小姐称在东英美容院做第三次脱毛手术后，皮肤红肿起泡，医院也证明会留疤。汪小姐求助律师，律师强调要注意搜集证据。民生热线; 航班取消被迫机场过夜春秋国旅称会与航空公司协商赔偿 窦女士称参加了春秋国旅的香港团体游，由于天气原因取消航班而无法回上海，在机场过了夜，但旅行社并没及时安排酒店，也没有解释。民生热线连线春秋国旅，对方称会同航空公司协商赔偿问题，同时连线了旅游质量监督所。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。（新民网记者沈鑫鑫） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线;新民论坛：

  民生热线主持人陈书玥 烟草公司气味飘至居民家附近居民生活受影响视频制作：顾磊 【新民网•民生热线时“民生热线”直播中，新民网将就以下问题为网友解答。 家乐福食品安全质量不过关咸肉长出蛆虫太恶心 彭先生9月27日在真北家乐福买了一包散装常温咸肉，9月28日当彭先生准备食用咸肉时，发现包装内都长出了蛆虫。新民网《民生热线》记者已与彭先生取得联系，详细情况请关注29日《民生热线; 脱毛不成反留疤东英美容造成美容事故 爱美的王小姐在长宁区仙霞路水城路东英美容院做了三次脱毛，过程中感到疼痛，并且红肿起泡。9月27日王小姐去医院看医生，医生说会留疤，需要做疤痕修复。我们将在节目中连线; 等了又等冰箱不上门苏宁送货太拖沓 黎女士9月19日在黄兴路上的苏宁电器买了一个冰箱，本来苏宁说好隔天送货，但对方之后多次变更，现在称要10月8日才能送货，黎女士觉得很不合理。 烟草气味飘至住宅区居民生活受影响 家住在唐山路1188弄的居民向我们反应，由于小区靠近上海烟草公司，所以造成小区内时常飘有烟草味，居民不敢开窗。除此之外小区8号楼景观房的业主们投诉，靠近8号楼有一处几年都没有完成动迁的老房子，遗留下的烂摊子不仅使景观大打折扣，还遍地垃圾，蚊蝇乱飞，影响居民生活。新民网记者已经赶赴现场，详情请关注视频。 力美健关店受害者再投诉公司建议受害者找消协 今年4月份，力美健健身俱乐部长寿店由于与租借场地之间的租金问题导致停业，该会所在没有一点通知的情况下突然贴出停业公告，而在关门前一天，工作人员还在积极推销会籍。因为会所的突然停业而受一定的影响的会员有近4000人。消息一出，全市各大媒体都给予了关注和报道，当时会所负责人解释，会尽最大努力安置好会员。时隔几个月消费者仍未得到满意答复，而当记者连线力美健工作人员时，对方却称可以找消协处理问题。 以上问题将在9月29日16时《民生热线》直播节目中得到解答。 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线;新民论坛：

   民生热线日民生热线回放视频制作：陈梦迪 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网就以下问题为网友解答。 市民购八宝饭发霉联华给予调换 近日，市民倪女士在章虹路129号的联华海申店购买八宝饭，回家后打开发现已经发霉，随后张女士与该店工作人员取得联系，但该工作人员不承认过期。通过《民生热线》的反应，现在倪女士已经退换到了新的八宝饭。 千禧厨具尺寸测量有误差差价需顾客承担 干先生订购了一套千禧厨具，当时是由对方上门量的尺寸的，但在安装油烟机时发现尺寸有误。而由此引发的返工费用却要干先生承担。为此干先生联系了《民生热线》栏目，在节目中千禧厨具也表达了自己的立场，我们大家都希望双方能多些沟通处理问题。 家中无故产生声讯费多位市民投诉电信服务 何小姐收到9月份的电话帐单后，发现帐单内多了一笔一分钟的168声讯电线元钱。后何小姐多次拨打上海电信10000号反映均无果。后何小姐还发现小区里多户人家发现有类似情况。 市民孙先生拨打962288热线月份电线号要求关闭声讯功能。没想到本月又产生声讯费60元，孙先生对电信的服务很不满意。 几条投诉都是质疑声讯费用的，而我们在节目中联系中国电信1000号时，7196号接线员竟然连基本的咨询都回答不了，让人怀疑这家国有大企业为民服务的能力。 小区供水不足致热水器不工作居民生活大受影响 家住黄兴路1999弄皇朝新城的叶先生来电称，他所居住的27层所有居民都发现近半个月来供水太小，导致热水器不工作，影响生活。新民网记者接到投诉后到现场进行了走访，物业表示，由于不是公用管道的问题，所以物业只能提供服务，费用应由业委会出。业委会负责人称，由于只是涉及到一层居民，涉及面太小，所以业委会不会出这笔钱。记者在直播现场连线上海金茂律师事务所刘申荣律师，刘律师解释说，按照国务院颁布的《物业法》相关规定，业委会首先要召开业主大会，如果有三分之二的业主同意支付费用，业委会就应该支付这笔费用，如果赞成的业主未达到三分之二的人数要求，叶先生就要自己承担维修费用。 以上问题已在9月27日16时《民生热线》直播节目中得到解答。 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线;新民论坛：

  民生热线主持人沈鑫鑫 民生回放 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网拨通电话为网友解答了以下疑难。 轨交6号线信号不佳申通表示已解决 网友投诉轨道交通6号线通讯信号不佳，新民网记者随即展开调查核实，并进行了连续追踪报道。23日，申通公司表示已解决这一困扰乘客多时的问题。新民网记者当天赴实地体验。 垃圾房关闭不用旁边围地堆垃圾 浦东高桥镇学前二村小区内有一个垃圾房关闭不用，旁边有块空地专门用来堆放垃圾，居民深受其苦。民生热线连线了该社区物业徐经理，对方称会尽快处理掉垃圾堆。 私人扒掉绿化带造平房后楼居民叫苦不迭 华夏东路1152弄的马路边上，原本有一条绿化带，但是近来被人扒掉，且用砖头盖起了平房，对后面一幢楼的底层居民造成影响。民生热线试图联系已获悉该情况的当地城管。 蕴森实业老板卷款逃走网友发帖揭露老板底细 上海蕴森实业有限公司老板郑安定携款潜逃，员工网上发帖揭露其底细并报警。民生热线连线员工钱先生了解两百多名员工的现状，并采访了劳动保障调节委员会有关人员。 2万多欧米茄手表2个月停3次店方称零件损坏 陈先生买了2.6万元的欧米茄手表，手表在2个月内却停了3次，店方称是零件损坏并进行了更换。陈先生觉得未经允许非常生气。民生热线试图连线欧米茄专卖店。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。（新民网记者沈鑫鑫） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线 新民论坛：

  业主代表和律师代表做客新民网新民网顾磊张玮制作 莲花河畔倒覆楼业主顾先生（右一）、律师（中）今做客新民网左为新民网记者李欣新民网摄 【新民网·独家报道】在莲花河畔倒楼事件发生将近三个月的时候，赔偿进程又起波澜。新民网记者获悉，因不满开发商提供的赔偿方案，21户闵行倒楼案业主正式与律师签约，拟诉讼维权。23日下午，业主代表和律师代表做客新民网，就莲花河畔倒覆楼的维权情况做讨论。 7号楼（倒覆楼）业主代表顾先生表示，倒楼之后，业主们只和开发商梅都公司的代理律师见过两次，针对开发商单方面提出的赔偿方案，多数业主表示不满，在多次协商无果的情况下，8月20日左右，21户业主与秦兵房地产律师团签订委托代理协议，准备借助法律手段维权。 对于赔偿标准，业主代表的心里期许是：“赔偿的钱可以买到相当的房，‘相当’的标准是通过地理位置、小区环境、房型、楼层等条件来衡量。” 秦兵房地产律师团代表律师刘堃表示，业主的这个要求完全合法、合理。除此之外，为此事产生的精力、劳动其它损失，都可以索取相应赔偿。 据刘堃称，业主们其实不愿意走诉讼程序，最好是通过沟通协商妥善解决，刘堃表示，“如果最终协商结果不尽人意，诉讼是不得已为之的行为。” 此外，针对外界关注的万科公司是不是会牵扯进这件赔偿纠纷问题，刘堃强调，目前万科公司和梅都公司只是托管关系，依照目前的状况，如果业主提出诉讼，万科是不在诉讼对象之列的，“如果万科和梅都的关系发生改变，作为利益相关方，万科也有一定的可能作为第三人承担对应责任。” 访谈中，业主代表和律师代表再次表达了重建的愿望。（新民网记者李欣王晓庆） 更多新民网独家报道请点击查看

  民生热线日民生热线视频制作：陈梦迪 【新民网•民生热线时“民生热线”中，新民网将第一时间拨通电话为网友解答疑难，敬请关注！ 市民投诉徐汇职介中心收培训费不承诺培训结果 市民徐女士来电投诉，她的女儿是应届毕业大学生，近日到上海地铁公司面试，对方告知要交2000元的培训费，如果不通过也不会退款，作为母亲，认为非常不合理。 浦东华业翠都16层高层住宅底楼业主欲推承重墙 近日，家住浦东新区齐河路909弄华业翠都的业主向新民网反映，小区5号楼101室居民在装修过程中欲推倒承重墙，引发该栋其余15层楼业主的安全隐忧。 永乐以旧换新搞噱头引市民不满 徐女士9月5日在永乐家电中山公园店购买了一个冰箱，当时服务员小姐说可以用旧冰箱换购新冰箱，并且说2周内可以拿到货。可两周后还没有拿到新冰箱，她再和对方反映，对方说活动已结束了，另外给了她两个投诉手机号都打不通的。 蓝色联盟司机辱骂乘客长达两分钟公司一直未予解决 赵女士周一时乘坐蓝色联盟的出租车，车牌EV3228，司机态度很恶劣，开车时绕路走，并且命令乘客滚下车，赵女士下车后该司机停在原地辱骂赵女士长达两分钟。赵女士回家后和出租车公司反映，但对方给予的回复也很不负责。她对此十分不满。 以上问题已在9月24日16时《民生热线》直播节目中得到解答。 新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线、新民网短信报料平台和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费的人和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。 如果您有任何意见、建议和想法，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。（新民网记者陈书玥） 报料方式：手机短信： 新民晚报24小时热线;新民论坛：